En Yennivick Beauty Spa, nuestra prioridad es tu satisfacción y la salud de tu cabello. Para garantizar la higiene y calidad de todos nuestros productos, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y devoluciones:
Por la naturaleza de nuestros productos (artículos de uso personal y capilar), solo se realizarán cambios bajo las siguientes condiciones:
Sellado Original: El producto debe estar cerrado, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original sin daños. No aceptaremos cambios de productos que hayan sido abiertos o probados por razones estrictas de higiene.
Plazo: Tienes un máximo de 5 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio.
Comprobante: Es obligatorio presentar la boleta o confirmación de compra.
Si recibes un producto con alguna falla (como un envase roto o válvula defectuosa):
Por favor, contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete enviando una foto o video del defecto.
En este caso, el cambio o reposición no tendrá costo adicional para ti.
En Santiago: Los cambios pueden realizarse directamente en nuestro Spa, previa coordinación por WhatsApp para asegurar que tengamos el stock disponible.
Envíos: Si te encuentras fuera de la zona o prefieres enviarlo, los costos de envío (logística de devolución y nuevo envío) corren por cuenta del comprador, a menos que se trate de un error nuestro o falla de fábrica.
Solo se realizarán devoluciones de dinero en caso de que el producto presente una falla de origen y no contemos con stock para la reposición.
No se realizan devoluciones por insatisfacción subjetiva o error en la elección del producto por parte del cliente una vez que el empaque ha sido abierto.
Para iniciar cualquier gestión, escríbenos a nuestro WhatsApp oficial de atención al cliente que aparece en nuestra web. Estaremos encantados de ayudarte con la amabilidad y respeto que te mereces.
"Si tienes dudas sobre qué producto es el ideal para tu tipo de cabello, te sugerimos consultarnos por el chat antes de realizar la compra". Esto evita errores y reduce los pedidos de cambio.
° Contacto +569 98713407.
Correo: [email protected]
